Mein Austing – KI-Telefonie ist ein sprachbasierter, intelligenter KI-Telefonassistent (Voice Agent), der Ihre Kundenanrufe versteht und beantwortet. Mit natürlicher Spracherkennung in Echtzeit, DSGVO-konformer Datensicherheit und intuitive Bedienbarkeit reduziert er Anrufaufkommen, steigert Ihre Kundenzufriedenheit und senkt Personalkosten – flexibel konfigurierbar, ohne Programmierkenntnisse nötig.
1.
Wir analysieren Ihre häufigsten Anrufe und Kundenanliegen. So identifizieren wir, welche Anfragen (FAQs, Statusabfragen, Öffnungszeiten, Terminvergabe) die KI automatisch bearbeiten kann – und wo Ihre Mitarbeiter noch gebraucht werden.
2.
Die KI wird mit Ihren Unternehmensinfos, Prozessen und Richtlinien trainiert. Dies ist die Wissensquelle, auf der der Voice Agent aufbaut. Keine Programmierung nötig – wir strukturieren Ihre Inhalte für die KI.
3.
Wir definieren Regeln: Welche Anliegen löst die KI selbstständig? Bei welchen wird automatisch an Ihr Team weitergeleitet? So stellen wir sicher, dass die richtige Person im richtigen Moment eingebunden wird.
4.
Jedes Gespräch wird strukturiert zusammengefasst: Anrufer, Anliegen, Vereinbarungen. Die Zusammenfassung wird automatisch per E-Mail, Microsoft Teams oder direkt ins CRM versendet – keine manuelle Notiz mehr nötig.
5.
Die KI wird in Ihre Software integriert: Outlook für Live-Terminbuchungen, CRM für Kundenhistorien, E-Mail-Systeme für automatische Bestätigungen. So ist Mein Austing – KI-Telefonie direkt einsatzbereit.
Unser Consulting steht Ihnen mit Expertise und maßgeschneiderten Lösungen zur Seite. Wir analysieren Ihre Anfragevolumen, definieren Use Cases und implementieren die KI-Telefonie so, dass sie sich nahtlos in Ihren Betrieb einfügt.
Mit Mein Austing – KI-Telefonie erhalten Sie nicht nur eine Technologie, sondern einen verlässlichen Partner für intelligente Kundeninteraktion.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kommunikation revolutionieren – wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
»Gemeinsam mit dem Consulting der Firma Austing digitalisieren wir nach und nach interne Prozesse auf Basis der bereits vorhandenen Microsoft 365 Lizenzen. Dabei konnten wir in der jüngsten Vergangenheit ein kleines Intranet aufbauen, ein Ticketsystem einführen und unseren technischen Dienst digitalisieren.«
»Großartige Teams Schulung durch Firma Austing. Die interessante und unterhaltsame Präsentation der Inhalte in Verbindung mit einer lebendigen, lockeren Atmosphäre hat unsere Erwartungen sogar übertroffen. Absolut praxisorientiert und ein enormer Mehrwert für die alltägliche Arbeit. Die Fachkompetenz des Trainers, um passend auf Fragen und Wünsche intensiv einzugehen, ist hervorragend. Ergänzend werden persönliche Tipps und Anregungen durch den Trainer mitgegeben, um die Kommunikation und das gemeinsame Arbeiten zu verbessern.«
»Die Beratungsleistungen des Consulting-Teams der Firma Austing sind sehr hilfreich für uns. So konnten wir gemeinsam M365-Projekte wie digitale Urlaubsanträge oder eine automatische Lieferantenvertragsverwaltung schnell und effizient bei uns implementieren. Dabei hilft uns besonders die vorausschauende Expertise der Berater.«
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