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Teamleitung Technik (m/w/d)
Schwerpunkt Kommunikation
Du führst unser Service Desk Team mit Empathie und klarer Kommunikation, zudem bist die Brücke zwischen Technik, Team und Kunde.
Die große Austing GmbH ist seit über 37 Jahren das IT-Systemhaus für den Mittelstand im Oldenburger Münsterland und den angrenzenden Landkreisen. Rund 60 Mitarbeitende betreuen unsere Kunden mit modernsten IT-Lösungen, von der Infrastruktur über Cloud und Security bis zum Service Desk. Als regionaler Partner sind wir nah an unseren Kunden und kennen ihre Anforderungen.
Unser Service Desk und Field Service lebt von der Qualität der Kommunikation mit Kunden, im Team und zur technischen Leitung. Als Teamleitung mit Schwerpunkt Kommunikation prägst Du, wie Zusammenarbeit gelebt wird: offen, wertschätzend und auf Augenhöhe. Wir investieren gezielt in die Entwicklung unseres Teams, denn exzellenter Service beginnt mit Menschen, die gehört und gefördert werden.
Wir bieten Dir unter anderem folgende Vorteile:
Flexibilität
Eine gute Balance zwischen Familie, Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten.
Zusatzleistungen
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Mobiles Arbeiten
Wir finden gemeinsam mit Dir eine individuelle Lösung.
Weiterbildung
Wir unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
Viele weitere Benefits findest du hier!
Fragen? Gerne!
Unternehmenskommunikation | Human Resources Manager
Neunschläfer
Lukas Papschik B.A.
Ruf uns einfach an oder schreibe uns eine E-Mail. Wir beantworten Deine Fragen umgehend.
Folgende Aufgaben erwarten Dich:
- Mitarbeiterführung & Dialog: Engmaschige, persönliche Begleitung Deiner Teammitglieder. Du hörst aktiv zu, holst regelmäßig Stimmungsbilder ein und bist der erste Ansprechpartner, um Überlastung oder Unzufriedenheit frühzeitig im persönlichen Gespräch zu lösen.
- Kommunikative Einsatzplanung: Du unterstützt die Planung von Kundeneinsätzen nicht nur nach Zahlen, sondern im ständigen Austausch mit Deinem Team. Du bewertest kritisch, welcher Techniker mit welcher Kompetenz und Persönlichkeit am besten zum jeweiligen Kunden passt.
- Eskalationsmanagement: Du findest gemeinsam mit Deinem Team und dem Kunden die beste Lösung und sorgst dafür, dass alle Seiten begeistert sind.
- Motivation & Feedbackkultur: Durch wertschätzende Führung und individuelles Coaching förderst Du die Motivation. Du erkennst die persönlichen Stärken Deiner Techniker und entwickelst sie gezielt weiter.
- Zentrale Schnittstelle: Du bist das kommunikative Bindeglied zwischen der technischen Leitung und der operativen Technik. Du „übersetzt“ strategische Vorgaben in verständliche Praxis und stellst einen transparenten Informationsfluss sicher.
Das bringst Du mit:
- Du kannst komplexe technische Sachverhalte zielgruppengerecht vermitteln – egal ob gegenüber Deinem Team, der Geschäftsleitung oder dem Kunden.
- Du hast ein feines Gespür für Menschen und verstehst es, Dein Team nicht nur fachlich zu führen, sondern menschlich zu begeistern und zu begleiten.
- In stressigen Situationen bleibst Du ruhig, hörst genau hin und findest im Dialog mit Deinem Team nachhaltige Lösungen.
- Trotz Fokus auf Kommunikation behältst Du bei der Ressourcenplanung und dem Ticket-Monitoring stets den Überblick.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-basierten IT-Netzwerken, um fachlich auf Augenhöhe kommunizieren und die Qualität beurteilen zu können.
- Du hast echte Freude an der Entwicklung von Menschen, zeigst Eigeninitiative und besitzt den Führerschein Klasse B.
Und…? Du interessierst Dich? Dann los!
Klicke gerne auf den Button 'Jetzt bewerben' oder sende uns eine zusammengefasste PDF-Datei (Anschreiben, Lebenslauf, Schul-/Universitätszeugnisse, Arbeitszeugnisse) an karriere@austing-it.de.
Überzeuge uns durch Deine aussagekräftige sowie ausführliche Bewerbung! Wir freuen uns auf diese!