User Experience (UX)

Die User Experience (UX) beschreibt das gesamte Nutzungserlebnis sowie die subjektiven Erfahrungen und Gefühle einer Person bei der Interaktion mit einer Software, Webseite oder App. Eine exzellente UX zeichnet sich durch intuitive Bedienbarkeit, schnelle Ladezeiten und eine klare visuelle Struktur aus, die den Anwender mühelos an sein Ziel führt. Im mittelständischen E-Commerce ist eine optimierte UX ein entscheidender Hebel, um die Konversionsrate von Onlineshops messbar zu steigern und Absprungraten nachhaltig zu senken.